Como se comportar na maior ferramenta de comunicação atual
Antes de mais nada, entenda “etiqueta” como sinônimo de bom comportamento e relações interpessoais, que passam por respeito, atitudes não invasivas, não abusivas etc.
Tendo ajustado nossas expectativas sobre o tema, vamos adiante.
Temos em mãos uma ferramenta extremamente potente, utilizada por bilhões de pessoas, que nos permite compartilhar, ao mesmo tempo, o banheiro até com gente que nunca falamos pessoalmente. Somemos a isso à vida frenética, fragmentada, ao excesso de interferências em nossas rotinas que tiram foco e atenção constantemente. Claro que podemos criar processos para saber a hora de darmos atenção às bolinhas com números que não param de aparecer, mas isso só indica que, como emissores de mensagens, também há comportamentos a adotar para nos ajudarmos mutuamente.
Pensando nisso, darei 10 dicas, não tão básicas assim, de como se comportar no WhatsApp.
Dica 1
NÃO USE O GRUPO PARA ASSUNTOS PARTICULARES
Se você tem um assunto apenas com determinada pessoa do grupo da família ou da empresa, mande uma mensagem privada a ela. Não tem por que dizer a todo mundo que você já está passando para buscar a tia Maria ou que precisa que o Marcelo te mande o email com a proposta. Sendo discreto, você ajuda as pessoas a se concentrarem nas coisas que precisam e vai reduzir a enxurrada de mensagens que não dizem respeito a elas.
Dica 2
MARQUE A PESSOA DE QUEM DESEJA ATENÇÃO
Às vezes é necessário que todos no grupo saibam sobre o que está sendo tratadas. Então, mesmo que o texto se destine ao Marcelo, é bom postar geral. Mas para que o Marcelo não passe batido — já que é desumano esperar que todos sempre leiam tudo em todos seus grupos —, marque ele (@marcelo). Isso vai garantir que ele seja notificado. Principalmente se ele adotou a sábia atitude de deixar os grupos sem alertas.
Dica 3
MENSAGENS FORA DO HORÁRIO
Apesar de ser recomendável que se configure o celular para não disparar nenhum tipo de notificação em seu período de descanso, muitos não o fazem. Então, se for preciso mandar mensagens nesses horários, não abuse. Junte em um único disparo todo o texto que deseja, para não gerar alertas desnecessários.
Dica 4
RESPONDA VINCULANDO À MENSAGEM ORIGINAL
Acontece muitas vezes de acumularem-se vários questionamentos até que você possa dar atenção a eles. Use o recurso de responder vinculando a outra mensagem. Assim o diálogo não parece coisa de louco e evita incompreensões.
Dica 5
NÃO ENVIE ÁUDIOS GIGANTES
O bom dos áudios é que as pessoas podem se escutar de verdade. Quando falam ao vivo, muitos se interrompem ou simplesmente já ficam pensando no que responder enquanto o outro ainda está falando, sem prestar atenção de fato. Os áudios no WhatsApp dão a chance ao diálogo como deveria ser, com atenção total e, até, com a possibilidade de escutar novamente para ter certeza que compreendeu corretamente. Porém, arquivos com mais de 1 ou 2 minutos, é pedir para morrer! Se você está percebendo que a mensagens que grava está ficando maior do que deveria, pare, não envie e faça-a de novo. Na segunda vez, pode ter certeza que conseguirá sintetizar melhor e eliminar informações inúteis.
Dica 6
MENSAGENS DE VOZ NO CARRO
Muitos carros têm sistema de som que se integra com o celular, então, é possível enviar áudios sem infringir nenhuma regra de trânsito. Portanto, se estiver conversando com alguém que está no volante e pretende que ela responda rápido, dê preferência à voz ao invés de texto. Afinal, você não quer ser motivo de nenhum acidente.
Dica 7
AO CRIAR MENSAGENS EM MASSA
Algumas vezes precisamos de ajuda, seja para anunciar o desaparecimento de um cachorrinho ou fazer um pedido de doação de sangue, por exemplo. Motivos não faltarão e não devemos descartar a grande ajuda que esta mídia pode nos dar. Porém, devemos ter em mente que, no intuito de colaborar, uma mensagem deste tipo pode ser encaminhada e reencaminhada tantas vezes por seus amigos, por amigos de seus amigos, por amigos dos amigos de seus amigos que, potencialmente, em algumas dezenas de passos, ela pode alcançar o planeta inteiro. Então, coloque sempre a data e dê o maior número de informações possíveis, como nomes, cidades, prazo para ajuda… Já cansei de receber as mesmas campanhas que circulam há anos, pois não há nelas referência alguma de origem, tempo ou espaço.
Dica 8
AO REPASSAR MENSAGENS EM MASSA
O item anterior também se aplica aqui. Não reencaminhe mensagens soltas ao vento, sem pai nem mãe, que você não pode aferir a procedência e não tem um referencial de quando ela foi criada nem até quando será útil a alguém.
Dica 9
USE PONTO DE INTERROGAÇÃO
Precisa explicar melhor. Precisa explicar melhor?
Dica 10
COMPARTILHE ESTAS DICAS EM SEUS GRUPOS
Talkey?