Bola fora da Saraiva

Fiz uma pesquisa de preços do novo DVD dos Los Hermanos (em pré-venda). Fui ao Buscapé e achei na Saraiva por 28,90 (clique para ver um print screen). Achei o preço bom e segui o link para comprar. Só que no site da loja, o preço não era o mesmo, mas 39,90 (aqui). Fui logo ao atendimento on line. Transcrevo abaixo – o nome do atendente foi mudado para proteger inocentes.

Xavier: Olá, em que posso ajudar?

Eu: Ao pesquisar no site www.buscape.com.br pelo produto “Los Hermanos na Fundição Progresso – 09 de Junho de 2007 – DVD”, apareceu a Saraiva com o preço de 28,90 (este é o link: http://compare.buscape.com.br/procura?id=2922&kw=+los+hermanos&titulo=&diretor=los+hermanos&submit=Buscar). 

Eu: Ao clicar no link fui para o site de vocês e o preço não era o mesmo, mas 39,90 

Xavier: O preço do produto foi alterado e no outro site ainda não foi atualizado, o preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra. 

Eu: você sabe que eu tenho direito a comprar pelo preço anunciado 

Eu: o problema de atualizar ou não o site é de vocês ou das parcerias de vocês, sei lá 

Eu: certamente, você ignorará minha questão e esta conexão cairá em poucos segundos… 

Xavier: O senhor pode realizar a reclamação no e-mail [email protected] 

Eu: já estou fazendo pra você 

Xavier: Como lhe disse O preço do produto foi alterado e no outro site ainda não foi atualizado, o preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra. 

Eu: não acredito que o site Buscapé seja atualizado manualmente, preço por preço. E, mesmo que fosse, preço anunciado é preço anunciado 

Eu: É como acontece no supermercado, em comerciais promocionais em geral… 

Eu: É o que diz no código do consumidor 

Eu: já fiz print screens das telas 

Eu: Com respostas como esta, a Saraiva cai brutalmente no meu conceito e no dos leitores do meu blog 

Xavier: O preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra, se o senhor deseja realizar a reclamação pode enviar um e-mail para [email protected] 

Xavier: Posso ajudar com mais alguma informação? 

Eu: Sim: tá chovendo aí?

Xavier: tenho autorização para responder pergunta referente a Saraiva. 

Eu: Ah. Ok. Me diga então quantas pessoas por dia, em média, costumam reclamar esse tipo de problema entre a Saraiva e o Buscapé? 

Eu: Uau. Gosto de me sentir um líder. 

Eu: Bom, cansei. Vou tomar um cafezinho lá no Procon. Tenha um ótimo dia. 

Xavier: A Saraiva.com.br agradece seu contato. 

Xavier: Boa tarde.